Questions à poser à un courtier immobilier en Alberta avant de signer quoi que ce soit

On peut tout demander à un professionnel de l’immobilier, et en Alberta, on devrait. Le Real Estate Council of Alberta (RECA) délivre un permis à chaque agent et l’oblige à expliquer la relation qu’il vous propose. Voici une liste de questions, dans l’ordre où nous les poserions, avec la raison de chacune et les réponses qui devraient vous faire hésiter. Imprimez-la, apportez-la à une première rencontre et observez comment la personne réagit. Cette réaction est déjà une réponse.

Avant de rencontrer qui que ce soit : vérifiez le permis

Allez dans la recherche publique des titulaires du RECA (liée depuis reca.ca) et confirmez que la personne détient un permis, avec quelle maison de courtage et dans quel secteur (résidentiel, commercial, gestion immobilière, hypothèque). Quiconque offre de vous aider à acheter ou à vendre contre rémunération en Alberta doit détenir un permis. Un ami d’ami qui « connaît le marché » n’en tient pas lieu.

Questions sur la représentation

1. Serai-je votre client ou un simple consommateur, et quelle est la différence? La distinction du RECA : le client est représenté par une entente de service écrite; le simple consommateur reçoit des services limités sans représentation. Le titulaire doit l’expliquer. Une réponse vague est un signal d’alarme.

2. Qui d’autre représentez-vous dans cette transaction? Si la même maison de courtage ou le même agent est des deux côtés, il y a un conflit potentiel qui doit être divulgué et accepté par écrit. Demandez-le avant de tomber amoureux d’une inscription.

3. Que contient votre entente de service écrite, et puis-je l’apporter chez moi pour la lire? Le RECA dit qu’une entente écrite vous protège. Elle doit préciser ce que fera le professionnel, pour combien de temps et comment il est payé. Vous avez le droit de la lire sans pression.

4. Quelle est la durée, et comment y mettre fin? Cherchez la durée, la période de « holdover » après l’échéance, et si un avis écrit suffit à résilier.

5. Est-ce exclusif, et que se passe-t-il si j’achète une maison que vous ne m’avez pas montrée? Certaines ententes couvrent tout achat pendant la durée; d’autres non. Sachez laquelle vous signez.

Questions sur l’argent

6. Comment êtes-vous payé dans ma transaction, et par qui? Demandez à le voir par écrit. Les arrangements varient; l’important est de comprendre le vôtre avant de signer.

7. Quels sont tous les frais que je paierai au-delà du prix ou de vos honoraires? Attendez-vous à une liste nette : dépôt, avocat, redevance d’enregistrement des titres fonciers, inspection, évaluation s’il y a lieu, ajustement des taxes foncières, assurance. Lisez notre guide de l’achat pour le tableau complet.

8. Recevez-vous des honoraires de référence ou un avantage du prêteur, de l’inspecteur, de l’avocat ou du déménageur que vous recommandez? Un bon agent donne plusieurs noms et divulgue toute relation. Tout avantage non divulgué est un problème.

9. Si je vends, comment avez-vous établi le prix suggéré, et puis-je voir les comparables? Le prix vient des ventes comparables récentes, pas de vos besoins ni de ce qui permet d’obtenir l’inscription. Demandez les données.

Questions sur l’expérience et la compatibilité

10. Combien de transactions avez-vous conclues dans les douze derniers mois, et dans quels secteurs de Calgary? Non pour les classer, mais pour savoir s’ils connaissent votre quadrant, votre gamme de prix et votre type de propriété.

11. Avez-vous travaillé avec des gens qui arrivent du Québec ou de l’extérieur du Canada? La relocalisation est une compétence en soi : visites à distance, synchronisation de deux clôtures, compréhension du fait que quelqu’un n’a pas encore d’historique de crédit canadien.

12. Travaillez-vous souvent avec des condominiums, et comment gérez-vous la révision des documents? Les condos sont une grande part du marché de Calgary. L’agent doit savoir ce que la corporation doit fournir et dans quel délai (la fiche Alberta de la SCHL l’énumère) et recommander une révision en bonne et due forme.

13. Dans quelles langues pouvez-vous me servir, et dans quelle langue seront les documents? Les contrats albertains sont en anglais. Un agent francophone peut expliquer chaque clause en français; le document signé restera en anglais. Sachez-le dès le départ.

14. Qui fait partie de votre équipe, et qui répondra vraiment à mes messages? Certains agents travaillent seuls; d’autres ont des adjoints, des partenaires ou une équipe. Les deux peuvent convenir. Vous devez savoir à qui vous parlez.

15. Comment communiquerons-nous, et en combien de temps répondez-vous habituellement? Une réponse claire (« texto pour les choses rapides, courriel pour les documents, je réponds en quelques heures les jours ouvrables ») est ce que vous voulez.

Questions sur le processus

16. Expliquez-moi ce qui se passe entre l’offre acceptée et la prise de possession. Conditions, échéances, avocat, Real Property Report, clés à midi. Si l’agent ne peut l’expliquer simplement, continuez de chercher.

17. Quelles conditions recommanderiez-vous dans mon offre, et pourquoi? Financement, inspection et documents de condo sont les trois habituelles. Un agent qui suggère systématiquement de les lever « pour être compétitif » doit expliquer le risque qu’il vous demande de prendre.

18. Quels inspecteurs, avocats et courtiers hypothécaires suggérez-vous, et pourquoi ceux-là? Plusieurs noms, avec des raisons, et le rappel que le choix vous appartient. Les inspecteurs doivent détenir un permis en Alberta.

19. Qu’est-ce qui vous ferait me dire de ne pas acheter une maison en particulier? Une vraie réponse ici (un fonds de réserve mal en point, une carte d’inondation, un problème structural, un prix irréaliste) vous dit que l’agent travaille pour vous.

20. Si je déménage pour le travail, me diriez-vous de louer d’abord? La réponse honnête, la plupart du temps, est oui. Voir le guide de relocalisation.

Questions sur l’après

21. Que se passe-t-il après la prise de possession si quelque chose tourne mal? Demandez ce que l’agent fera et ne fera pas, et à quel moment l’avocat prend le relais.

22. Comment traitez-vous mes renseignements personnels, et serai-je ajouté à une liste d’envoi? Vous pouvez dire non au marketing. Un agent doit le respecter sans discuter.

23. Que se passe-t-il si je décide finalement de ne pas acheter ni vendre? Les ententes ont une durée; la vie a des surprises. Connaissez la sortie avant d’entrer.

24. Y a-t-il quelque chose que j’aurais dû demander et que je n’ai pas demandé? Un bon agent ajoutera deux ou trois choses. C’est cette personne-là que vous voulez.

Ce que contient habituellement une entente de service écrite

Selon le RECA, l’entente explique ce que fera le titulaire de permis et comment il sera payé. En pratique, attendez-vous à y trouver : les parties et la maison de courtage (vous contractez avec la maison de courtage, pas avec l’individu); les dates de début et de fin; les services inclus (recherche, visites, rédaction d’offres, négociation, gestion des conditions); le caractère exclusif ou non; les modalités de rémunération et qui paie; la période de « holdover » pendant laquelle un achat amorcé durant l’entente déclenche encore un paiement; le consentement à la divulgation des conflits; et la façon dont chaque partie peut y mettre fin. Si l’un de ces éléments manque ou reste flou, demandez-le par écrit avant de signer. Pour les vendeurs, le document équivalent fixe aussi le prix d’inscription, les inclusions, le plan de mise en marché et les règles de visite.

Si vous vendez

Ajoutez quatre questions à la liste : comment et où mettrez-vous ma maison en marché (inscription à la chambre, photographie, plans d’étage, visites libres); comment qualifierez-vous les acheteurs avant les visites; comment gérerez-vous les offres multiples; et quel est votre plan si la maison n’est pas vendue après le premier mois. Les réponses vous disent si l’agent a un processus ou seulement une opinion.

Un mot sur Frank

Frank Clement est associé titulaire d’un permis chez Real Estate Partners at Real Broker. Il répond à toutes les questions de cette page, en français ou en anglais, et préfère que vous les posiez plutôt que de rester dans le doute. Si, après les avoir posées, vous décidez de travailler avec quelqu’un d’autre, c’est le système qui fonctionne. Contactez Frank quand vous serez prêt; rien ne vous inscrit à quoi que ce soit.

Vos prochaines étapes

• Vérifiez tout permis dans la recherche publique du RECA avant une première rencontre.
• Lisez le processus complet dans Acheter une maison en Alberta ou Vendre une maison en Alberta.
• Obtenez une préapprobation avant les visites; la page de l’ACFC explique ce que c’est.
• Apportez cette liste à votre première rencontre, avec n’importe qui.
• Contactez Frank pour les poser en français ou en anglais.